facit

Área Restrita

Aluno Professor Secretaria

Ouvidoria

 

Apresentação

 

A OUVIDORIA FACIT é um órgão de natureza mediadora, que tem por finalidade ouvir, encaminhar, acompanhar as sugestões e reclamações, elogios e denúncias da comunidade acadêmica.

O ouvidor é o responsável pelo recebimento e registro das demandas. É ele quem encaminha as manifestações dos usuários aos setores responsáveis e acompanha as soluções. É também responsável pela divulgação da Ouvidoria e pelos relatórios periódicos. Os ouvidores facilitadores são os representantes dos discentes e docentes.

Os ouvidores deverão agir de forma impessoal, dentro da legalidade e moralidade, de modo a simplificar os procedimentos, bem como disponibilizar todos os recursos para que o usuário apresente suas demandas de forma segura e sigilosa a fim de solucioná-las no menor tempo possível.

Desta forma, os ouvidores buscam viabilizar a aproximação entre a Comunidade Acadêmica e a FACIT, atuando na mediação das questões que lhes forem apresentadas de forma institucionalizada.

 

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